门外传来了一个男人的咒骂声，而且声音是越来越大。
“把你们管事的人叫出来，我今天就要投诉你们，欺骗消费者！”
“先生，先生，请您留步，这里是办公区域，有什么话您大可以跟我说，请您不要在这里大声喧哗，会影响到其他人办公的！”
“我不管，反正今天不见到你们这家店的老板，我是绝对不会罢休的，你就是一个小领班，根本说话不算数的！我要见你们老板，赶紧把他叫出来，再不出来我可要动粗了！”
“先生，您别往里走了，那里真不是您应该去的地方。诶？您怎么还动手大人那！您在这样，我可要报警了。”
“你报警啊！你不报警，我都要报警了！我可是你们这家会馆的vip客户，你们就是这个态度对待顾客的吗？”
办公室中的刘青霞，刚接完了赵洋打来的电话，正准备出店去女儿季小河那里，谁知道这外面怎么就闹起来了。
刘青霞在省内有十几家养生会馆，现在由于女儿怀孕的事情，她就把自己的工作重心放到了盛京。
其他几个城市的业务，每天都是从oa管理系统里遥控指挥的。
今天她在位于盛京沈河区的这家养生会所里办公，怎么能想到，居然会有人闹事呢！
刘青霞拉开办公室的门，走了出来，看到走廊里站着一位穿着店里休闲装的客人，正在和那个叫徐莎莎的领班，在那里撕扯着。
刘青霞赶紧走上前，说道：“这位顾客，有什么事情请你跟我讲好吧，你先放开我店里的领班。”
那位穿着休闲服身体圆滚滚的客人，一看到刘青霞，就将拉着徐莎莎的手撒开了，径直朝着刘青霞走了过来。
“你就是这家店的老板吗？”客人问道。
刘青霞微笑朝客人点了点头，说道：“是的，您有什么事情，要找我投诉啊？”
那位客人一听刘青霞是老板，也不废话，直接把休闲服上衣往上一搂，将整个后背露了出来。
“你看看，你看看，这就是你们店里的技师给我拔的血罐，这叫啥啊！你给我解释解释。”
刘青霞上前看着那个客人的后背，发现只有零星的几处有出血点，根本就是正常的拔罐子的手法，根本就不是属于拔血罐的手法。
刘青霞已经意识到事情的严重性了，急忙笑着走到那位客人的面前，说道。
“哎呀，这位顾客，实在是对不起啊，也可能是按摩技师搞错了，才误将血罐当成了正常拔罐了，真的是很抱歉啊！”
那位客人将衣服拉下来，一脸愤怒地对刘青霞说道：“一句抱歉就能解决问题吗？我可是在你们这里办过卡的！
你今天必须给我一个合理的说法，要不我就到消费者协会去告你们！你说吧，这件事该怎么处理？”
刘青霞一看，这位客人不依不饶的样子，转头朝着徐莎莎问道：“今天给这位顾客服务的是多少号技师，你去把她给我叫过来。”
徐莎莎一听到刘青霞的吩咐，马上回答道：“给这位客人服务的按摩技师，是18号技师苏珊珊。我现在就去把她找过来，您稍等。”
刘青霞对着那位客人笑了一下，说道：“这位顾客，您先别着急，等我核实一下情况，一定给您一个满意的答复。
您看现在我们先去前面的休息区坐一下好吗？这里是办公区，您看也没有坐的地方不是。”
那位客人一看刘青霞说的很客气，也就同意了刘青霞的提议，和刘青霞一起回到了休息区。
刘青霞吩咐人给客人倒了一杯热茶，然后说道：“今天的事情实在是很抱歉，一会儿我了解完情况，亲自给您拔这个血罐，保证让你满意，您看可好啊？”
那位客人喝了一口茶水，看着刘青霞说道：“你来给我拔血罐？老板还要做这个啊！您会吗？”
“您看您说的，我就是干这个的，我店里的技师都由我来培训，一会儿由我来为您服务，保证让您满意。”刘青霞还是微笑着说道。
这个时候，徐莎莎领着苏珊珊走了过来。
刘青霞看着那个叫苏珊珊的技师，说道：“这位顾客是你做的服务吗？”
那个苏珊珊却生生地点了点头，说道：“刘总，对不起，刚才是我看错了单子，把项目给弄错了。这位顾客，请你原谅我的过失，我知道错了。”
那位客人有些生气地说道：“你弄错了就行啦，我这罪不是白受了！不行，你道歉也不管事，今天你老板也在，让她给个说法吧！”
刘青霞看着苏珊珊，说道：“既然是你的错误，导致了这位客人对服务的不满意，那你好好跟人家道歉。至于处罚的事情，等以后再说吧！”
说完了这些，刘青霞又对那位客人说道：“这位顾客，您看这样可好。为了表示我们店对您的道歉，您之前在本店的消费记录，我们做清零处理。
也就是说，您之前的消费由本店来承担，以表示我们店对您的歉意。一会儿呢，由我亲自为您做一次服务，也算是我个人对您的道歉。
这位顾客，您看我这么处理您这件事情，您是否满意呢？”
那位客人一听刘青霞居然把自己过往的消费都免除了，这个他可没想到，于是脸上露出了笑容，说道：“哎呀老板还真是一个敞亮人，说话还真让人舒服。
好吧！看在你的面子上，我就不再追究你们的这次失误了。不过，你当真要亲自给我拔血罐吗？”